全球移动支付生态系统主要汇聚了来自三方面的创新力量,一是非金融机构(常常是零售商)推出与营销一体化的支付服务,二是专业支付机构持续创新的NFC和非NFC支付,三是传统金融机构在支付介质、业务模式上的推陈出新。
第一,通过营销解决方案的创新,非传统支付机构引入支付服务,将镶嵌支付服务作为自身客户营销的一部分。例如,星巴克在自己的手机App中面向客户提供了绑定预付费卡的支付服务,餐厅预订网站 Open Table也将支付服务作为自身主营业务餐厅预订的延伸,为客户提供更好的体验。
第二,专业支付机构通过移动支付解决方案,使得线上线下场景中的支付体验更为顺畅和安全。从国际发展经验来看,可以分为使用NFC技术和非NFC技术两大流派。苹果支付和安卓支付的推出为消费者提供了与贝宝电子钱包差异化的选择,可以满足部分客群对于安全性、便捷性的需求。而以 Square为代表的硬件系、以FaceCash为代表的二维码系和以 Bill to mobile为代表的短信系也为客户提供了移动支付解决方案的差异化选择,适用于不同年龄层、不同消费场景、不同用户习惯的多层次需求。NFC与非NFC技术共同为消费者提供了丰富的移动支付解决方案。
第三,通过传统支付解决方案与时俱进的创新,传统支付机构继续发挥重要的作用。例如,沃尔玛推出了手机银行产品“CoBank”,该产晶的银行业合作伙伴是沃尔玛持股的美国加州地方金融机构绿点银行( Green Dot)。这一产品除了移动支付账单之外,还可以实现基于照片存款等年轻人喜爱的服务。消费者只需要支付2.95美元,就可以获得一个银行结算账号,而且许多费用低于普通银行,比如取消了超额透支费。绿点银行在美国全境拥有4.2万个柜员机也可以支持方便取现。
中国支付市场的竞争同样激烈,各个派系的支付机构凭借自身差异化的禀赋优势建立各自的支付场景,扩大自己的客户基础。主要的派系包括以支付宝、京东支付为代表的电商系,以银联为代表的卡组织系,以翼支付为代表的电信运营商系,以微信支付为代表的社交应用系和以拉卡拉、汇付天下为代表的创新型第三方支付公司系等。虽然目前第三方支付市场基本由支付宝和微信支付主导,但其他支付机构也在持续探索例如行业专业化等差异化的解决方案。